Das Widerrufsrecht gilt für nicht leicht verderbliche Produkte (z. B. Gemüsebrühe, LiveFresh Tee, Glucomannan Kapseln, Nudeln, Slim-Shakes, Porridge), die originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sind. Es gilt nicht für schnell verderbliche Waren wie Säfte, Saftkuren, Skyr-Drinks, Shots sowie gekühlte und tiefgekühlte Gerichte.
Welche Produkte sind betroffen?
Produktkategorie | Widerrufsrecht? |
Gemüsebrühe, LiveFresh Tee, Glucomannan Kapseln, Nudeln, Slim-Shakes, Porridge | ✅ Ja – 14 Tage Widerrufsrecht |
Säfte, Saftkuren, Skyr-Drinks, Shots, gekühlte & tiefgekühlte Gerichte | ❌ Nein – schnell verderblich |
So übst Du Dein Widerrufsrecht aus
Frist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast. Hast Du diese Frist verpasst, können wir keinen Widerruf mehr akzeptieren. Melde Dich trotzdem bei uns. Wir schauen, ob wir eine individuelle Lösung finden.
Widerruf erklären: Schreib uns eine E-Mail an [email protected] und nenne die Produkte, die Du zurückschicken möchtest. Alternativ kannst Du den Widerruf direkt über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf unserer Website einreichen. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
Ware zurücksenden: Schick uns die Ware sorgfältig in der Originalverpackung zu. Bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und hebe den Versandbeleg auf. Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Bei einwandfreier Rücksendung erhältst Du den vollen Kaufpreis erstattet.
Prüfung & Erstattung: Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, bestätigen wir den Widerruf und veranlassen die Erstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
💡 Tipp: Bist Du unsicher, ob Dein Produkt für einen Widerruf infrage kommt? Schick uns vorab ein Foto der versiegelten, unbeschädigten Ware per E-Mail oder direkt im Chat. Wir sagen Dir sofort Bescheid.
Rücksendeadresse
LiveFresh GmbH
z.Hd. Sabrina Frey
Take Off Gewerbepark 90
78579 Neuhausen ob Eck
Gemischte Bestellungen
Enthält Deine Bestellung sowohl widerrufsfähige als auch ausgeschlossene Produkte, prüfen wir den Widerruf anteilig für die jeweils betroffenen Artikel. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, gib beim Einreichen des Widerrufs direkt an, welche Produkte Du zurückgeben möchtest.
Weitere Informationen
Ausführliche Details findest Du in unseren AGB (https://livefresh.de/policies/terms-of-service) sowie in unserer Widerrufsbelehrung (https://livefresh.de/policies/refund-policy).