Dein Abo kannst Du jederzeit im Kundenkonto einsehen und flexibel verwalten (z. B. Lieferintervalle anpassen, pausieren oder verschieben). Eine Kündigung oder Stornierung des Abos ist jedoch ausschließlich per E-Mail an [email protected] möglich, nicht über das Kundenkonto, telefonisch oder über andere Kanäle.
Abo einsehen und verwalten
Logge Dich über https://livefresh.de/account/login in Dein Kundenkonto ein. Im Kundenkonto findest Du oben die drei Reiter Bestellungen, Adressen und Abo. Unter "Abo" siehst Du Dein aktives Abonnement.
Wird dort kein Abo angezeigt, hast Du entweder aktuell kein aktives Abonnement, oder es läuft über eine andere, bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Wurde Dein Abo nicht direkt über das Kundenkonto abgeschlossen, so findest Du auf der Login-Seite: Den Link "Abonnements verwalten" unterhalb des Anmelden-Buttons. Dort kannst Du auch ein neues Passwort anfordern.
Über beide Wege kannst Du Dein Abo flexibel anpassen: Lieferintervalle ändern, pausieren, verschieben oder einsehen.
Abo kündigen oder stornieren
Eine Kündigung oder Stornierung ist ausschließlich per E-Mail an [email protected] möglich. Das Kundenkonto, Telefon oder andere Kommunikationskanäle können hierfür nicht genutzt werden.
Für verderbliche Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Eine Stornierung vor Versand ist daher freiwillig und nur innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabschluss per Mail an [email protected] möglich. Spätestens greift ohnehin die Grenze der Versandbestätigung: Ist eine Bestellung bereits als versendet bestätigt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Die Kündigung eines bestehenden Abos ist jederzeit möglich. Bereits ausgelöste Bestellungen bleiben davon unberührt und werden regulär versendet.