Du kannst Deine Lieferung verschieben, bis du eine Versandbestätigung von uns erhältst. Das ist am Liefertag gegen 6 Uhr morgens. Verschiebe Deine Lieferung deshalb am besten spätestens einen Tag vorher.
Wann kann ich verschieben?
Ab der Erinnerungsmail hast Du etwa 2 bis 3 Tage Zeit. Du verschiebst über den Button in der Mail oder in Deinem Kundenportal. Nach der Abbuchung am Liefertag geht das nicht mehr.
Was ist, wenn ich zu spät bin?
Am Liefertag ist Deine Bestellung bezahlt und wir bereiten sie im Versand vor. Du kannst sie dann nicht mehr verschieben. Sollte dennoch etwas sein, schreib uns schnellstmöglich an [email protected] mit dem Betreff „Stornierung“. Wir können sie nur stornieren, solange sie noch nicht verschickt ist.
Ich habe verschoben, aber die Lieferung kommt trotzdem
Dann hast Du nach der Abbuchung sowie Versandvorbereitung verschoben. Die aktuelle Lieferung ist schon bezahlt und kommt wie geplant und angekündigt. Dafür überspringt das System Deine nächste Lieferung.
Beispiel bei monatlicher Lieferung: Dein Liefertag ist der 16.10. Du verschiebst um 06:48 Uhr, also nach der Abbuchung. Die Lieferung vom 16.10. kommt daher trotzdem bei Dir an. Die vom 16.11. fällt dafür dann aus, da du Deine Lieferung verschoben hast. Die nächste kommt in diesem Fall dann am 16.12.