Wann Deine Bestellung ankommt, hängt von Deinem Produkt und Lieferland ab, nicht jeder Wochentag ist für jedes Produkt und Land ein Versandtag. Beim Standardversand gibt es zudem keine feste Uhrzeit-Grenze, Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandfertig gemacht. Ab der Versandfertigstellung dauert die Lieferung in Deutschland und Österreich meist 1 bis 2 Werktage, in die anderen Länder bis zu 3 Werktage.
So rechnest Du
Prüfe, ob an Deinem Bestelltag für Dein Produkt und Land überhaupt versendet wird, nicht jeder Wochentag ist für jedes Produkt und Land ein Versandtag.
Rechne mit 1 bis 2 Werktagen Versandvorbereitung ab Bestelltag. Eine feste Uhrzeit-Grenze gibt es beim Standardversand nicht, der genaue Tag lässt sich daher nicht exakt vorausberechnen.
Addiere ab dem tatsächlichen Versandtag die Lieferzeit: Deutschland und Österreich 1 bis 2 Werktage, alle anderen Lieferländer bis zu 3 Werktage. Wochenenden zählen dabei nicht als Werktag.
Beispiel: Bestellung an einem Freitag
Freitags versenden wir innerhalb Deutschlands alle Produkte außer unseren Trockeneisprodukten (Fertiggerichte, Skyr-Drinks, Matcha Latte und Abnehmbundle). Das betrifft also Säfte, Shots, Saftkuren und Shotkuren, die dank des HPP-Verfahrens auch bis zu zwei Tage ohne Kühlung haltbar bleiben, sowie alle weiteren nicht tiefgekühlten Produkte. Trockeneisprodukte sowie alle Bestellungen in andere Lieferländer werden erst wieder am nächsten Werktag, also Montag, versandfertig gemacht.
Säfte, Shots, Saftkuren, Shotkuren und weitere nicht tiefgekühlte Produkte innerhalb Deutschlands: Wird Deine Bestellung noch am Freitag versandfertig, ist eine Zustellung am Samstag möglich, aber der Versanddienstleister ist nicht verpflichtet, am Samstag auszuliefern. In der Regel kommt Deine Lieferung daher am Montag an, spätestens am Dienstag, das liegt aufgrund des HPP-Verfahrens noch innerhalb unserer Qualitätsstandards. Wird sie erst am nächsten Werktag versandfertig, verschiebt sich die Ankunft entsprechend um einen Tag.
Alle anderen Fälle (Trockeneisprodukte innerhalb Deutschlands oder Bestellungen in andere Lieferländer): Deine Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag, also Montag, versandfertig. In Deutschland und Österreich kommt sie dann in der Regel am Dienstag oder Mittwoch an. In die anderen Lieferländer dauert es in der Regel bis zu einen Tag länger, also bis Donnerstag.
Diese Rechnung ist ein Richtwert.
Tracking-Link nutzen
Sobald Dein Paket versandbereit an den Versanddienstleister übergeben wurde, bekommst Du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin ist ein Tracking-Link enthalten, über den Du den aktuellen Lieferstatus jederzeit direkt beim Versanddienstleister einsehen kannst. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du keine Versandbestätigung erhalten hast.
Bei Verzögerungen
Hinweis:
Bei einer Verzögerung informieren wir Dich in der Regel automatisch per E-Mail.
Die genannten Versandzeiten sind Regelzeiten, Feiertage können sowohl die Versandvorbereitung als auch die anschließende Lieferzeit verlängern. Laut rechtlicher Vorgaben gilt eine Lieferung erst als verspätet, wenn eine angemessene Frist nach dem voraussichtlichen Liefertermin verstrichen ist.
Wir haben zudem keinen Einfluss auf die Zustellung durch den Versanddienstleister. Falls es zu einer Verzögerung von über 5 Werktagen kommen sollte, melde Dich bitte bei uns.
Weitere Informationen zu Auslieferungstagen, Versandkosten und Bedingungen findest Du auch auf unserer Versandseite: livefresh.de/pages/versand