Eine Rückgabe, weil ein Produkt nicht schmeckt, ist bei unseren frischen und tiefgekühlten Lebensmitteln aus hygienischen und gesetzlichen Gründen nicht möglich. Für einzelne haltbare Trocken- und Non-Food-Produkte gibt es ein Widerrufsrecht. Ob Dein Produkt dazugehört, hängt vom jeweiligen Artikel ab.
Warum frische Lebensmittel ausgeschlossen sind
Bei einem Großteil unserer Produkte handelt es sich um frische oder tiefgekühlte Lebensmittel. Aus hygienischen Gründen und nach den gesetzlichen Regelungen für verderbliche Lebensmittel sind diese vom Widerruf ausgeschlossen, auch wenn die Verpackung noch verschlossen ist. Eine persönliche Geschmacksvorliebe gilt dabei nicht als Rückgabegrund.
Wann eine Rückgabe möglich ist
Einzelne haltbare Produkte, zum Beispiel bestimmte Trockenprodukte und Non-Food-Artikel, kannst Du innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern sie originalverpackt und unbeschädigt sind. Ob Dein Produkt darunter fällt, hängt vom jeweiligen Artikel ab.
So gehst Du vor
Nenne uns einfach das Produkt, um das es geht. Wir prüfen dann direkt für Dich, ob eine Rückgabe möglich ist, und erklären Dir die nächsten Schritte.
Weitere Informationen
Ausführliche Details findest Du in unseren AGB (https://livefresh.de/policies/terms-of-service) sowie in unserer Widerrufsbelehrung (https://livefresh.de/policies/refund-policy).