Kann ich meine Versandadresse nach der Bestellung noch ändern?

Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Adresse ändern". Gib darin bitte die vollständige neue Lieferadresse an, nicht nur den Teil, der sich geändert hat, so vermeiden wir Missverständnisse und unnötige Rückfragen. Änderungen sind nur bis zum Erhalt der Versandbestätigung möglich.

Eine Änderung der Lieferadresse innerhalb desselben Landes ist möglich, zum Beispiel innerhalb Deutschlands. Ein Wechsel des Lieferlandes nach Bestellabschluss ist dagegen nicht möglich, zum Beispiel von Deutschland nach Österreich oder von Österreich in die Schweiz. Der Grund: Die Umsatzsteuer und teilweise auch die Pfandbeträge richten sich ausschließlich nach dem Lieferland, ändert sich dieses nachträglich, stimmen Bestellwert und Steuerberechnung nicht mehr.

Möchtest Du in ein anderes Land liefern lassen, gib bitte eine neue Bestellung mit der korrekten Lieferadresse auf. Die ursprüngliche Bestellung kannst Du bei Bedarf stornieren, dabei gelten unsere gewohnten Stornierungsbedingungen.

In diesem Fall sind keine Änderungen mehr möglich. Prüfe zusätzlich Deinen Posteingang und Spam-Ordner, falls Du Dir nicht sicher bist, ob die Bestätigung bereits verschickt wurde.

Prüfe die Lieferadresse deshalb bereits vor Abschluss der Bestellung und noch einmal in der Bestellbestätigung. Wird eine Bestellung aufgrund eines Adressfehlers, einer Nichtannahme, einer Lagerfristüberschreitung, einer falschen Lagerung oder weil der Empfänger nicht unter der Adresse gefunden werden konnte unbrauchbar, liegt das Risiko bei Dir.

Das gilt auch, wenn eine Abstellgenehmigung erteilt wurde oder Nachbarn als Empfangsberechtigte gewählt wurden. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Nachlieferung.