Den Versand auf ein späteres Datum zu legen oder Dein Paket zurückzuhalten, ist bei uns logistisch nicht möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet ist, läuft sie automatisch in den Versand. Bist Du im Urlaub, bestell am besten erst dann, wenn Du die Lieferung sicher annehmen kannst.
Warum wir den Versand nicht zurückhalten können
Unsere Produkte sind frisch und verderblich. Der Versand ist deshalb auf schnelle Bearbeitung ausgelegt, ein gezieltes Zurückhalten für ein Wunschdatum ist in diesem Ablauf nicht vorgesehen. Beachte außerdem, dass verderbliche Lebensmittel vom Widerruf ausgeschlossen sind und nicht zurückgesendet oder erstattet werden können, auch ungeöffnet nicht.
Unsere Empfehlung
Weißt Du schon, dass Du in den nächsten Tagen nicht zu Hause bist, löse die Bestellung erst nach Deinem Urlaub aus. So stellst Du sicher, dass die frische Ware ankommt, wenn Du sie direkt annehmen und kühlen kannst.
Wenn Du schon bestellt hast
Solange Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, schreib uns an [email protected] und bitte um Stornierung. Das klappt nur, solange die Bestellung technisch noch nicht in den Versand gegangen ist. Ist es möglich, bekommst Du eine schriftliche Bestätigung und kannst nach Deinem Urlaub neu bestellen. Erhältst Du keine Bestätigung, ist das Paket bereits auf dem Weg.
Ist die Versandbestätigung schon raus, lässt sich der Versand nicht mehr stoppen. Über den Tracking-Link kannst Du dann beim Versanddienstleister eine alternative Zustellung wählen, zum Beispiel an einen Nachbarn oder eine andere Person, die das Paket annimmt und kühl lagert.
Hinweis: Nimmst Du ein bereits versendetes Paket während Deiner Abwesenheit nicht an oder wird die Lagerfrist in der Filiale überschritten, liegt das Risiko bei Dir. Für verderbliche Ware, die dadurch unbrauchbar wird, gibt es keine Erstattung oder Nachlieferung.