Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung, digital oder als Karte im Briefkasten. Darüber kannst Du eine erneute Zustellung veranlassen oder das Paket an der genannten Abholstation abholen. Bei Problemen hilft Dir der jeweilige Versanddienstleister direkt weiter.
So erreichst Du den Versanddienstleister direkt
Da wir auf die Zustellung keinen direkten Einfluss haben, hilft Dir bei Problemen mit der Sendungsnummer, der Abholung oder einer fehlenden Abholkarte für die Packstation der jeweilige Versanddienstleister direkt weiter:
Deutschland (DHL): Privatkundenservice telefonisch unter 0228 4333112 oder über den Chatbot Marie unter https://chatbot-marie.dhl.de. Fehlt Dir die Abholkarte für die Packstation, kannst Du diese darüber anfordern.
Deutschland (DPD, für tiefgekühlte Produkte): Privatkundenservice unter 06021 150410 oder Kontaktformular unter https://www.dpd.com/de/de/support/kontakt
Österreich: Hotline +43 800 010 100, Kontaktformular unter https://www.post.at/k/f/kontaktformular oder Sendungssuche unter https://www.post.at/s/sendungssuche
Schweiz: Hotline +41 848 888 888 oder Chatbot unter https://service.post.ch/ekp-web/ui/list?lang=de
Mit oder ohne Abstellgenehmigung
Eine Abstellgenehmigung erlaubt dem Zusteller, Dein Paket an einem festgelegten Ort abzustellen. Du musst dafür nicht zu Hause sein. Du kannst sie dauerhaft über die App des jeweiligen Versanddienstleisters oder im Rahmen der Sendungsverfolgung einrichten. Liegt eine Abstellgenehmigung vor, gilt die Sendung nach der Ablage als zugestellt. Ohne Abstellgenehmigung wird das Paket häufig bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn hinterlegt.